Verbraucherrecht

Unter diesen Sammelbegriff fallen viele rechtliche Regelungen, die unser tägliches Leben berühren. Dabei geht es um Probleme, die Sie als Kunde / Verbraucher mit einem Unternehmen haben.

Die praktische Palette ist nahezu unendlich.

Daher hier nur einige Beispiele:

• Sie haben Waren bestellt / gekauft und diese werden nicht geliefert oder sind mangelhaft.
• Sie erhalten eine kostenpflichtige Abmahnung wegen einer vermeintlichen Urheberrechtsverletzung im Internet / Filesharing.
• Sie sind in eine Abofalle geraten.
• Sie erhalten Inkassoforderungen, die Sie nicht zuordnen können.
• Sie sollen im Internet oder per Telefon einen kostenpflichtigen Vertrag geschlossen haben, was Sie bestreiten.
• Sie beanspruchen eine Entschädigung für eine Flugverspätung oder gar einen Flugausfall.

Der Gesetzgeber hat eine Reihe von Sonder­vorschriften erlassen, die einen Ausgleich zugunsten der Verbraucher zu der oftmals wirtschaftlich stärkeren Position der Unternehmen schaffen soll.

Vielen Verbrauchern sind diese Rechte jedoch nicht bekannt. Da die Rechts­wahr­nehmung aber oft an sehr kurze Fristen gebunden ist, sollte umgehend nach Auftreten des Problems anwaltlicher Rat eingeholt werden.
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